Quan hem de decidir entre triar una empresa o una altra, no solament tenim en compte el producte o servei que ofereix, la qualitat o la varietat en l’oferta, sinó també altres factors com l’amabilitat en el tracte o l’eficàcia del servei postvenda, aspectes que les empreses no han de deixar mai de banda.
A CEDEC sabem que l’atenció al client és sovint infravalorada per les empreses, que prefereixen centrar els esforços en elements més vistosos o innovadors, però la veritat és que una bona comunicació amb els usuaris és un factor clau per aconseguir fidelitzar-los i establir una relació a llarg termini, fonamental per al creixement de qualsevol empresa en un mercat cada vegada més competitiu. Per això volem compartir aquest article que repassa algunes de les característiques de la bona atenció i comunicació amb el client.
